Frumzi Politique de Confidentialité

Chez Frumzi, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre casino en ligne Frumzi. En accédant à notre plateforme et en créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits et nos obligations en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

Notre casino en ligne Frumzi est exploité par Stellar Ltd, société dûment enregistrée et titulaire d'une licence délivrée par l'Anjouan Gaming (Offshore Finance Authority de l'État d'Anjouan), Comores. En tant qu'opérateur responsable du site frumzi.com, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@frumzi.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez les services de Frumzi Casino, nous collectons différentes catégories d'informations personnelles vous concernant. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services, à la vérification de votre identité et au respect de nos obligations légales et réglementaires.

2.1 Données fournies directement par vous

• Vos informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité
• Vos coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
• Vos identifiants de connexion lors du frumzi login sur notre plateforme
• Vos documents d'identité fournis lors de la vérification de compte (pièce d'identité, justificatif de domicile)
• Vos informations financières : méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, virement bancaire, cryptomonnaies)
• Vos préférences de communication et vos paramètres de compte

2.2 Données collectées automatiquement

• Votre adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Les informations relatives à votre appareil (type de navigateur, système d'exploitation)
• Votre historique de navigation et d'activité sur notre site, y compris les jeux auxquels vous participez
• Les données de session, les journaux de connexion et les horodatages
• Les informations relatives à vos transactions financières, dépôts et retraits effectués sur Frumzi

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Chez Frumzi Casino, nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, sur la base des fondements juridiques appropriés :

• Exécution du contrat : nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et vos demandes de frumzi retrait, et vous fournir l'accès à nos plus de 4 000 jeux disponibles sur notre plateforme.
• Obligation légale : nous procédons à la vérification de votre identité conformément aux réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance du client (KYC).
• Intérêt légitime : nous analysons votre comportement sur notre site pour améliorer nos services, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre plateforme de casino en ligne Frumzi.
• Consentement : nous vous envoyons des communications commerciales concernant nos promotions, comme le bonus de bienvenue, les tours gratuits, les rechargements hebdomadaires ou encore le Bonus Crabe, uniquement si vous y avez consenti.
• Jeu responsable : nous utilisons vos données de jeu pour surveiller les comportements potentiellement problématiques et appliquer les limites que vous avez définies.

4. Partage de vos données avec des tiers

Dans le cadre de l'exploitation du casino Frumzi, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certaines catégories de tiers, uniquement dans la mesure nécessaire et conformément à la loi :

• Prestataires de paiement : nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires de paiement (Visa, Mastercard, Jeton, Mifinity, fournisseurs de cryptomonnaies) pour traiter vos transactions.
• Fournisseurs de jeux : certaines données techniques sont transmises à nos fournisseurs de jeux, tels que NetEnt, Pragmatic Play, Evolution et les autres partenaires avec lesquels nous collaborons.
• Autorités de régulation : nous sommes tenus de communiquer certaines informations aux autorités compétentes, notamment à l'Anjouan Gaming Authority, dans le cadre de notre licence de casino en ligne.
• Prestataires techniques : nous faisons appel à des tiers pour l'hébergement de notre site, la sécurité informatique et l'analyse de données, qui agissent en tant que sous-traitants sous nos instructions.
• Organismes de lutte contre la fraude : nous pouvons partager des données avec des organismes spécialisés dans la détection et la prévention des fraudes en ligne.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tout transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen est encadré par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

5. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue pour notre équipe chez Frumzi. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement SSL de toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur
• Stockage sécurisé de vos données dans des environnements protégés et contrôlés
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Procédures régulières de sauvegarde et de test de nos dispositifs de sécurité

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. En règle générale, nous conservons les données relatives aux comptes de nos joueurs pendant une durée minimale de cinq (5) ans après la clôture du compte, conformément aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de conservation des archives financières. Les données de navigation et les journaux techniques sont conservés pour une durée plus courte, généralement entre douze (12) et vingt-quatre (24) mois.

7. Vos droits en matière de protection des données

En tant qu'utilisateur du casino en ligne Frumzi, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via notre chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7, ou par courrier électronique à support@frumzi.com :

• Droit d'accès : vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

8. Utilisation des témoins de connexion (cookies)

Notre site Frumzi utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre plateforme et vous proposer des contenus personnalisés. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies analytiques pour comprendre comment vous interagissez avec notre casino en ligne, et des cookies de préférence pour mémoriser vos paramètres. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis notre site. Veuillez noter que le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre plateforme.

9. Jeu responsable et protection des données

Chez Frumzi Casino, nous traitons également vos données dans le cadre de notre engagement en faveur du jeu responsable. Nous analysons vos habitudes de jeu afin de détecter d'éventuels signes de comportement problématique et d'intervenir de manière appropriée. Les données utilisées à cette fin sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont pas partagées à des fins commerciales. Si vous choisissez d'utiliser nos outils d'auto-exclusion ou de fixation de limites, ces informations sont conservées et traitées conformément à nos obligations légales et à notre politique de jeu responsable.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par courrier électronique ou par une notification visible sur notre plateforme Frumzi avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par notre service client Frumzi, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

• Chat en direct : disponible sur notre site 24h/24, 7j/7
• Courrier électronique : support@frumzi.com
• Adresse postale : Stellar Ltd, opérateur de Frumzi Casino

Notre service client s'engage à répondre à toute demande relative à vos données dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière satisfaisante, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.